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我在社区抗疫情 做好一颗“螺丝钉”

发表日期:2020-03-06 20:36 编辑:管理员 有位读者读过此文

2020庚子年春节,我没有来得及回山西老家过年,而是被疯狂的新冠肺炎疫情堵在了武汉丈母娘家里。我所在的小区就有好几例确诊病例,楼上有一户还是疑似病历。有一段时间我躲藏在窗户下眺望着阴雨连连、乌云密布的武汉,仿佛自己是一叶孤舟飘荡在漆黑的浪涛中,我不敢跨出大门一步。

2月7日,局党委发出“党员报到领任务,打赢疫情防控阻击战”的号召,我心中仿佛燃起一座灯塔,亮光刺破了武汉漆黑的天空照在我的心上,让我不再恐惧外面的世界。我第一时间到所居住的武汉市东西湖金银湖街道办金泰社区报道领任务,希望能为社区尽自己的一点绵薄之力。

2月8日,我早早起床做好准备,等待社区给我分派任务。社区一位姓朱的网格员大姐给我打电话急匆匆地说社区人手不够,让我过去帮忙。我带上口罩就冲出了门,踏出家门的那一刻,我下定决心如果我接触了确诊患者就住旅店不回家了。

刚进社区大门,社区的大姐就给我量体温,喷洒酒精消毒,发放一次性的“雨衣”防护服,鞋套等,并询问了我的外出行程等一系列情况后,才让我进到社区办事大厅。大厅里一片忙忙碌碌的景象,大家都戴着口罩,穿着“雨衣”。看到这么多人在努力,我紧张的神经也慢慢宽心了。朱大姐递给我厚厚的几本常住人口信息采集卡册,用沙哑的嗓门安排我的工作:逐户排查居民的健康状况,要求我即刻上岗,因为每栋楼有两个单元,每个单元平均70户居民,每个网格员负责4栋楼,平均每人要负责有500~600户居民,部分社区网格员在武汉封城前就回家了,压下来的工作量更大。我必须与时间赛跑,用最快的速度完成工作。

第一轮排查工作只能通过打电话的方式进行,对照居民信息采集卡,我尝试打通信息卡上每一个可以打通的号码。但是社区人员流动性太大,有的租户早已更换了住址,有的户主不太清楚租户的详细信息,有的电话号码打不通或者无人接听。没办法,我只能把自己包裹的严严实实的去一家家入户调查。第二轮排查的时候,社区考虑到安全问题,让我们志愿者在家里打电话。我灵机一动,每打通一个有效电话就加一个微信。这样在后面几轮排查的时候就会事半功倍,提高工作效率,剩下不会用微信的老同志,我就每天给他们打一次电话。

电话打得次数多了,居民们也渐渐感受到了党和政府、社区对他们的关注,慢慢地非常配合我的工作,很多居民也向我敞开了心扉,有的向我反映药和口罩买不到,有的向我倾述他的恐慌,有的居民凌晨四点打来电话问我体温36.8度是否属于正常范围,我非常理解他们的心情,尽可能耐心地解答他们的困惑。还有一家因为年前回了外地老家,家里的猫已经一个月没有喂了,他很信任地告诉我藏钥匙的地方,我帮他喂了猫还换了猫砂,他要给我转红包,我告诉他我是党员,我是绝对不可能要你的钱的。

2月25日,社区成立了志愿者封控纠察队,我有幸担任所在小区的纠察队队长并负责召集队员。刚开始只有我和7个下沉的党员干部,隔天就增加到了14个成员,我深深感受到了大家火热的赤诚之心。纠察队的主要工作是:对进出小区居民严格管控,所有进出居民一律核实真实身份,做好登记、量取体温、查看工作证明方可放行;负责每日宣传、巡查;对下楼遛弯、遛狗、闲逛、打球等业主进行劝导回家;对不带口罩居民及时提醒;督促物业对小区内进行全面消毒,特别要加强感染楼栋消毒次数。但是实际工作却不限于此,还有给独居老人送药、送菜,协助志愿者后勤队搬用物资并疏导居民排队提菜等。

刚开始做队长的时候,一度怀疑自己的能力。我家楼上的邻居听说我的工作后在楼栋的微信群里说我干不了这个事——因为他觉得我太书生气了。确实,刚开始我心里确实没得足够的自信做好志愿者这个工作,也碰到了一些难题。很多人在家里憋慌了,总是在小区里到处溜达,一次我和一个闲逛的居民说小区里最好不要闲逛,他说我太年轻不懂变通,还说出来运动下有助于防疫,而且还告诉我这是钟南山的原话,我一时竟无言以对。但是作为志愿者想要更好地为大家服务,就必须学会社区人民群众愿意接受的交流方式。我总结了一下,其一嗓门要高,尽可能让上了年纪的人也能听清楚;其二,话要说的委婉,因为社区的居民都很爱面子;其三脸皮要厚,不然真会被一些居民的误解的话气哭。后来我遇到闲逛的居民就学会了搬用钟院士的原话劝他们回去,不知道他们是给钟老面子,还是给我面子,总之很配合。

我所在的小区里,和我一样的志愿者有40多位,一部分是我所在的志愿者封控纠察队,一部分是志愿者后勤队,后勤队刚开始只负责给居民买菜买药,后来两个队索性交织到一起了。社区里有很多老人不会微信,很多信息接收不到,我每天就拿喇叭喊“有困难找社区……”。现在他们有困难就会直接找佩戴志愿者袖章的同志,有一次一个婆婆得了急性的胃炎,但她口音我听不太懂,我往返药店三次,花了两个小时终于才终于满足了老人的要求。看到老人开心的笑容后,我的心里也好暖。

每天工作结束后回到家的第一件事就是打开新闻,关注防疫的最新动态和政策以更好服务居民,看到新闻中无私无畏的一线医生、护士等工作者,我眼眶总是湿漉漉的。虽然跟他们比起来,我显得微不足道,但是我想尽我最大的努力,将志愿服务这一件件小事做到居民心里去,做好做实做暖。

雷锋同志说过“我愿永远做一颗永不生锈的螺丝钉”,志愿者是新时代的“螺丝钉”,在抗疫战线上有千千万万的“螺丝钉”,我也会做好一颗“螺丝钉”每天早上第一时间奔赴岗位。如今美丽祖国早已春回大地,草长莺飞,樱花正怒,每个人都在准备着迎接抗击疫情胜利的曙光!(地调院杨世平)






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